بطاقات الولاء لمحلات الحلاقة
لدى الحلّاق ما تحسده عليه أغلب المحلات: زبون بجدول زمني. فالشعر ينمو بوتيرة معروفة، ما يعني أنك تعرف تقريبًا متى يحين موعد كل زبون دائم، وبطاقة الطوابع تحوّل ذلك من تخمين إلى عادة.
زبائنك يأتون بدورة منتظمة أصلًا
دورة القصّ الشائعة من ثلاثة إلى خمسة أسابيع، ويميل الناس إلى العودة لمن قصّ لهم آخر مرة. ومنافسك ليس المحل المجاور، بل انجراف الزبون إلى أي حلّاق متفرّغ.
وهذا يجعل مهمة البطاقة محددة: تثبيت الدورة. فمن 6 إلى 8 طوابع على دورة ثلاثة أسابيع تعني من أربعة إلى ستة أشهر، وهي مدة تستحق قصّة مجانية.
| الدورة المعتادة | اضبط البطاقة على |
|---|---|
| كل أسبوعين إلى ثلاثة | 8 طوابع |
| كل أربعة أسابيع | 6 طوابع |
| كل ستة أسابيع أو أكثر | 4 طوابع |
القصّة المجانية هي المكافأة البديهية وهي الصحيحة
خلافًا لأغلب المهن، المكافأة البديهية هنا هي الأفضل أيضًا. فقصّة مجانية بعد ستّ تكلّفك ساعة كرسي، لا ما يعادل مواد ست قصّات.
وهي كذلك أعلى قيمة متصوَّرة يمكنك تقديمها. ولا يضاهيها خصمٌ على منتج.
الزبون الذي لم يأتِ منذ شهر
هذا هو الرقم الجدير بالمتابعة، وهو الذي لا يستطيع محلٌّ بلا بطاقة أن يراه.
فالزبون الدائم صاحب دورة ثلاثة أسابيع الذي لم يظهر منذ ستة ذهب على الأرجح إلى مكان آخر. ولم تكن لتلاحظ، فالكرسي المشغول يبدو كما هو في الحالتين. أما مع البطاقة فترى ذلك، والبطاقة غير المكتملة سبب ليعود بدل أن يبدأ من جديد عند غيرك.
الإعداد
طابع المقص ضمن الـ27 ولا يحتاج شرحًا عند الطاولة.
والحلّاقون يعملون غالبًا بالموعد وبالمرور معًا. والطابع يوافق عليه من هو عند الكرسي، لا شيء يُفتح، ولا صندوق يُوقف عنده.