بطاقات الولاء لصالونات الشعر والتجميل

اجعل البطاقة قصيرة وإلّا لن تكتمل أبدًا

هذا هو الخطأ الواجب تجنّبه، وهو الخطأ المكلف. فالزبونة التي تأتي شهريًا تحتاج ثمانية أشهر لإنهاء بطاقة من ثمانية طوابع. وقبل ذلك بكثير تكون قد كفّت عن التفكير فيها.

من 4 إلى 6 طوابع هو المناسب للصالون. وبزيارة شهرية يصير ذلك من أربعة إلى ستة أشهر، طويل بما يكفي ليساوي شيئًا عندك، وقصير بما يكفي لتبقى المكافأة في الأفق.

المكافأة خدمة لا خصم

الجلسة المجانية تكلّفك الوقت والمنتج لا السعر المعروض، فالمكافأة التي تبدو كريمة للزبونة قد تكلّفك أقل بكثير من الخصم النقدي المكافئ.

تصفيف، أو جلسة عناية، أو إضافة مانيكير. اختر ما قيمته المتصوَّرة عالية وكلفة تقديمه منخفضة، فتكون أقوى مكافأة في أي مهنة.

أنت تعرف زبوناتك بأسمائهن أصلًا

الصالون ليس مكانًا مجهولًا. أنت تعرف من تجلس على الكرسي، وتعرف على الأرجح متى جاءت آخر مرة.

لذلك فقيمة البطاقة هنا أقل في التعرّف وأكثر في الموعد الذي لا يُحجز. فالزبونة التي تبعد ثلاثة طوابع عن جلسة مجانية تحجز أسرع ممن لا تعدّ.

والملاحظة الخاصة على الزبونة مفيدة هنا: ماذا أخذت آخر مرة وماذا قالت عنه. وأنت تقرر هل ترى الوسم أصلًا.

الإعداد

طوابع الأظافر والمقص والجوهرة ضمن الـ27، وتُقرأ فورًا على أنها صالون لا مقهى.

ومع الزيارات الشهرية تقلّ أهمية فترة الانتظار عن أي مكان آخر، الستون دقيقة الافتراضية كافية ولن تبلغها أبدًا.