بطاقات الولاء للمقاهي

زبائنك الدائمون يأتون أكثر من أي مكان آخر

قد يأتي زبون المقهى الدائم ثلاث أو أربع مرات في الأسبوع. وهي عادةً أعلى وتيرة بين المهن التي تناسبها بطاقة الطوابع، وتغيّر كل قرار مما يلي.

ومعنى ذلك أن البطاقة الطويلة تكتمل سريعًا رغم طولها. فمن 8 إلى 12 طابعًا يبلغها الزبون الدائم في أسبوعين أو ثلاثة، قريبة بما يكفي لتبقى مشوّقة، وطويلة بما يكفي ألّا تكلّفك القهوة المجانية بيعة من كل أربع.

المكافأة ينبغي أن تكون ما يشتريه أصلًا

قهوة مجانية بعد ثماني قهوات تعادل خصمًا بنحو 11% على السلسلة، وهي المكافأة التي تنجح لأنها ما جاء من أجله.

وتجنّب أن تكون المكافأة أكبر من الشراء نفسه. فمعجّنة مجانية مقابل ثماني قهوات تكلّفك أكثر وتبدو أقل صلة، الزبون كان يشتري قهوة.

ذروة الصباح هي القيد الحقيقي

في الثامنة صباحًا لا وقت لأحد لأي شيء. ولهذا يوافق الموظف على الطابع بدل إدخاله في نظام صندوق: إنها ضغطة واحدة، تحدث والقهوة تُحضَّر.

وإن كان حتى ذلك كثيرًا في الذروة، فاطبع رمزًا لمرة واحدة على الفاتورة بدلًا منه. يمسحه الزبون وهو خارج أو لاحقًا، ولا تفارق يداك الآلة.

وفترة الانتظار تمنع الشخص نفسه من الجمع مرتين في زيارة واحدة. والافتراضي ستون دقيقة، وهو مناسب للمقهى.

الإعداد

استخدم طابع القهوة، وهو أحد الأنماط الـ27، فيعرف الزبون غرض البطاقة قبل أن يقرأ فيها كلمة.

واضبط ألوانك من لافتتك لا من الإعدادات الافتراضية. فالبطاقة المفتوحة على هاتف عند طاولتك ينبغي أن تشبه مقهاك.

وإن كنت تفضّل ألّا تتولى ذلك، أرسل لنا شعارك ونبنيها لك دون رسوم إضافية.