Cartes de fidélité pour un café
Un café réunit des conditions quasi idéales pour une carte à tampons : on y vient souvent, on y dépense peu, et on choisit entre vous et le commerce d'en face par habitude. C'est exactement à cela que sert une carte.
Vos habitués viennent plus souvent que partout ailleurs
Un habitué de café passe trois ou quatre fois par semaine. C'est généralement la plus élevée des métiers qu'une carte à tampons sert, et cela change chacune des décisions ci-dessous.
Cela signifie qu'une carte longue se termine quand même vite. Huit à douze tampons sont atteints en deux ou trois semaines par un vrai habitué, assez proche pour rester motivant, assez long pour que le café offert ne vous coûte pas une vente sur quatre.
| Si un habitué vient | Réglez la carte sur |
|---|---|
| Presque tous les jours | 10 à 12 tampons |
| Quelques fois par semaine | 8 à 10 tampons |
| Environ une fois par semaine | 6 à 8 tampons |
La récompense doit être ce qu'il achète déjà
Un café offert après huit cafés représente environ 11 % de remise sur la série, et c'est la récompense qui fonctionne parce que c'est ce pour quoi il venait.
Évitez une récompense plus grosse que l'achat. Une viennoiserie offerte contre huit cafés vous coûte davantage et paraît moins pertinente, le client venait pour un café.
Le coup de feu du matin est la vraie contrainte
À huit heures, personne n'a le temps de rien. C'est pourquoi le tampon est validé par le personnel plutôt que saisi dans une caisse : c'est une pression du doigt, pendant que le café coule.
Si même cela est trop en heure de pointe, imprimez plutôt un code à usage unique sur le ticket. Le client le scanne en sortant ou plus tard, et vos mains ne quittent pas la machine.
Un délai d'attente empêche la même personne de collecter deux fois en une visite. Soixante minutes par défaut, ce qui convient bien à un café.
La mise en place
Utilisez le tampon café, c'est l'un des 27 styles, et le client comprend à quoi sert la carte avant d'en lire un mot.
Réglez vos couleurs d'après votre enseigne plutôt que sur les valeurs par défaut. Une carte ouverte sur un téléphone à votre comptoir doit ressembler à votre café.
Si vous préférez ne pas vous en occuper, envoyez-nous votre logo et nous la construisons pour vous, sans frais supplémentaires.